info:eu-repo/semantics/conferenceProceedings https://unilib.phaidrabg.rs/o:5685 cobiss:123996937 ISBN: 978-86-86121-51-6 srp http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode Sažetak: Shodno odredbi čl. 488 st. 1 Zakona o parničnom postupku, potrošački spor je spor koji proizilazi iz ugovornog odnosa potrošača i trgovca. Iako je zaštita potrošača Ustavna kategorija, (čl. 90 Ustava RS), što govori o njenom značaju, potrošački sporovi su retki u domaćem pravosuđu. Ovo iz razloga jer su građani neretko obeshrabreni da pokreću parnični postupak zbog njegove dugotrajnosti, kao i troškova koji isti iziskuje, dok je vrednost proizvoda uglavnom mala, a ishod postupka neizvestan. Novi Zakon o zaštiti potrošača stupio je na snagu 19. septembra 2021. godine, pa iako su odredbe u velikom delu prepisane iz Zakona o zaštiti potrošača iz 2014. godine, njime se uvodi novina vidu obaveznog pristupa medijaciji od strane prodavca, a na zahtev potrošača. Iako je medijacija brži i ekonomičniji način rešavanja sporova, na ovaj način, načelo dobrovoljnosti na kom se temelji posredovanje, ostaje samo na strani potrošača, od čije dispozicije zavisi da li će se voditi postupak posredovanja ili sudski postupak. Summary: Pursuant to the provisions of Art. 488 st. 1 of the Law on Civil Procedure, a consumer dispute is a dispute arising from the contractual relationship between a consumer and a trader. Although consumer protection is a constitutional category (Article 90 of the RS Constitution), which speaks of its importance, consumer disputes are rare in the domestic judiciary. This is because citizens are often discouraged from initiating litigation due to its longevity, as well as the costs it requires, while the value of the product is mostly small and the outcome of the procedure is uncertain. The new Consumer Protection Act entered into force on September 19, 2021, so although the provisions were largely copied from the 2014 Consumer Protection Act, it introduces a novelty in the form of mandatory access to mediation by the seller, at the request of consumers. Although mediation is a faster and more economical way of resolving disputes, in this way, the principle of voluntariness on which mediation is based, remains only on the side of the consumer, whose disposition determines whether mediation or court proceedings will be conducted. Novi Sad: Univerzitet Privredna akademija, Pravni fakultet za privredu i pravosuđe 2022 Ključne reči: posredovanje; načelo dobrovoljnosti; načelo dispozicije Keywords: mediation; the principle of voluntariness; principle of disposition Pravo, nauka i društvo – aktuelna pitanja i perspektive: zbornik radova sa XIX međunarodnog naučnog skupa " Pravnički dani - prof. dr Slavko Carić " volume: 19 startpage: 227 endpage: 234 Medijacija kod potrošačkih sporova prema novom zakonu o zaštiti potrošača Mediation in consumer disputes under the new consumer protection law Stanković, Marko Lukavac, Sanja Varađanin, Tanja application/pdf 257849 bytes